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부모님·중장년 디지털 문제 해결: 이 블로그를 부모님 디지털 문제 기록으로 남기기로 한 이유 이 블로그를 부모님 디지털 문제 기록으로 남기기로 한 이유처음부터 이 블로그를 만들 생각이 있었던 건 아니다.부모님께 스마트폰을 알려드리면서 겪었던 일들을 어딘가에 정리해야겠다는 생각도, 누군가에게 도움이 되면 좋겠다는 목표도 처음에는 분명하지 않았다.그저 그날그날 있었던 일들이 머릿속에 오래 남았을 뿐이다.같은 설명을 여러 번 하게 됐던 날, 도와드린다고 했던 행동이 오히려 불편이 되었던 순간, 부모님이 스마트폰을 앞에 두고 괜히 손을 떼고 기다리던 표정 같은 것들 말이다.그 장면들이 자꾸 마음에 남았다.처음에는 “왜 이렇게까지 어려워하실까”라는 생각이 먼저 들었다.하지만 시간이 지날수록 질문의 방향이 조금씩 바뀌기 시작했다.“왜 이게 이렇게 느껴질까”, “내 설명은 왜 닿지 않았을까”, “이 불안은 ..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 부모님이 도움을 요청하지 않게 되었던 이유 부모님이 도움을 요청하지 않게 되었던 이유어느 순간부터 부모님은 스마트폰 문제로 나를 부르지 않으셨다.처음에는 그 사실을 긍정적으로 받아들였다.“이제 혼자서도 잘 하시는구나”라는 생각이 먼저 들었기 때문이다.예전에는 화면이 조금만 바뀌어도 나를 찾으셨는데, 그 빈도가 눈에 띄게 줄어든 건 사실이었다.하지만 시간이 지나면서, 나는 그 변화가 마냥 편한 일만은 아니라는 걸 느끼게 됐다.부모님이 정말로 익숙해지신 건지, 아니면 아예 도움을 요청하지 않기로 마음먹으신 건지 그 차이를 쉽게 판단할 수 없었기 때문이다.어느 날은 부모님 휴대폰 화면에 알림이 여러 개 쌓여 있는 걸 우연히 보게 됐다.예전 같았으면 분명 나를 불렀을 상황이었다.하지만 부모님은 그 알림들을 그대로 둔 채 휴대폰을 조심스럽게 내려놓으셨다...
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 스마트폰 문제보다 더 어려웠던 ‘설명하는 나의 태도’ 스마트폰 문제보다 더 어려웠던 ‘설명하는 나의 태도’부모님께 스마트폰을 알려드리기 시작했을 때, 나는 늘 같은 방향으로 생각했다.“이 기능만 이해하시면 훨씬 편해질 텐데.”그래서 내가 집중한 건 항상 무엇을 설명할 것인가였다.어떤 버튼을 먼저 말해야 할지, 어디서부터 알려드려야 덜 헷갈릴지 같은 것들이다.하지만 시간이 지나면서, 나는 조금 다른 사실을 깨닫게 됐다.부모님이 어려워하셨던 건 스마트폰이 아니라, 그걸 설명하는 나의 태도였다는 점이었다.처음에는 그 사실을 인정하기가 쉽지 않았다.나는 분명 도와주고 있었고, 부모님을 무시할 생각도 없었고, 오히려 최대한 쉽게 설명하려고 애쓰고 있다고 생각했다.그런데도 왜 설명은 자꾸 엇나갔을까.가만히 돌아보면, 나는 설명을 시작할 때 이미 마음이 앞서 있었다.“..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 부모님이 실수해도 괜찮다고 느끼게 만드는 데 가장 오래 걸린 부분 부모님이 실수해도 괜찮다고 느끼게 만드는 데 가장 오래 걸린 부분부모님께 스마트폰을 알려드리면서, 가장 먼저 고치고 싶었던 건 기능 사용이 아니었다.문자를 보내는 방법이나 전화를 거는 순서보다, 나는 부모님이 스마트폰을 대할 때 보이는 조심스러운 태도가 더 마음에 걸렸다.실수할까 봐, 괜히 눌렀다가 이상해질까 봐 항상 한 박자 늦게 움직이는 모습 말이다.그래서 나는 처음부터 이렇게 생각했다.“실수해도 괜찮다는 걸 알려드리면 훨씬 편해지실 텐데.”지금 돌아보면, 그 생각 자체가 또 하나의 착각이었다.부모님에게 “괜찮아”라는 말을 하는 건 어렵지 않았다.잘못 눌러도 괜찮고, 다시 돌아오면 되고, 고장 나는 거 아니라고 몇 번이고 말했다.나는 충분히 설명하고 있다고 생각했다.하지만 부모님 행동은 거의 바뀌지 ..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 설명을 바꿨더니 부모님 반응이 달라졌던 이유 설명을 바꿨더니 부모님 반응이 달라졌던 이유부모님께 스마트폰을 알려드리면서, 나는 한동안 “무엇을 설명할지”에만 집중해 왔다.어떤 기능을 먼저 말해야 할지, 어디까지 알려드려야 할지, 어떤 부분을 생략해야 할지 같은 것들이었다.그 과정에서 나는 중요한 한 가지를 놓치고 있었다.설명을 듣는 쪽의 반응을, 나는 거의 보지 않고 있었다.부모님이 고개를 끄덕이시면 이해하셨다고 생각했고, 다시 질문이 나오면 “아직 익숙하지 않으셔서”라고 넘겼다.그러다 보니 설명은 점점 늘어났고, 부모님은 점점 더 조심스러워졌다.그 변화가 설명 때문이라는 사실을, 나는 꽤 늦게서야 알아차렸다.계기가 된 건 아주 사소한 순간이었다.부모님께 사진을 보내는 방법을 다시 설명하던 날이었다.이미 몇 번 알려드렸던 내용이었고, 나 역시 익숙..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 부모님이 스마트폰을 무서워한다고 느꼈던 순간 부모님이 스마트폰을 무서워한다고 느꼈던 순간부모님이 스마트폰을 어려워하신다고 생각한 적은 많았다.화면이 작아서 그렇겠지, 글자가 잘 안 보여서 그렇겠지, 기능이 많아서 그렇겠지.나는 늘 그렇게 이유를 정리해 왔다.그래서 부모님이 스마트폰을 손에 들고 망설이는 모습을 볼 때도,그저 익숙해지지 않아서 그런 거라고만 생각했다.그런데 어느 날, 나는 생각을 조금 바꾸게 됐다.부모님이 스마트폰을 어려워하는 게 아니라, 무서워하고 있다는 느낌이 들었던 순간이 있었기 때문이다.그날은 특별한 날이 아니었다.부모님과 나란히 앉아 TV를 보고 있었고, 부모님 휴대폰으로 전화 한 통이 걸려왔다.화면에 이름이 뜨자, 부모님은 휴대폰을 바로 받지 않고 잠깐 나를 바라보셨다.“이거… 받아도 되는 거지?”그 질문은 단순한 확인이 ..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 도와드리려다 오히려 더 불편해졌던 경험 도와드리려다 오히려 더 불편해졌던 경험부모님께 스마트폰을 도와드릴 때마다 나는 늘 같은 마음이었다.조금이라도 편해지셨으면 좋겠다는 생각, 괜히 불필요한 걸 누르다가 더 헷갈리지 않으셨으면 좋겠다는 마음이었다.그래서 어느 순간부터 나는 부모님 휴대폰을 볼 때마다 ‘정리해주고 싶다’는 생각을 먼저 하게 됐다. 그날도 그런 마음에서 시작된 일이었다.부모님 휴대폰 화면에는 내가 보기엔 조금 복잡해 보이는 아이콘들이 있었고, 알림도 자주 울리는 편이었다.부모님이 “요즘 이게 자꾸 이상하다”라고 말씀하시자, 나는 별다른 고민 없이 휴대폰을 받아 들었다.“제가 정리 좀 해드릴게요.”그 말은 분명 도움을 주겠다는 의도였고, 그 순간의 나는 꽤 친절한 사람이라고 생각했다.불필요해 보이는 앱을 정리하고, 알림도 몇 개 꺼..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 나는 쉬운데 부모님은 유독 어려워했던 스마트폰 기능 나는 쉬운데 부모님은 유독 어려워했던 스마트폰 기능부모님께 스마트폰을 설명하다 보면, 이상할 정도로 반복해서 막히는 기능들이 있다.누군가에게는 너무 당연해서 설명할 필요조차 없는 부분인데, 부모님에게는 그 기능 앞에서 항상 손이 멈췄다.처음에는 그 이유를 단순하게 생각했다.“아직 익숙하지 않으셔서 그렇겠지”라고.그중 하나가 바로 ‘화면을 밀어서 이동하는 동작’이었다.나에게는 무의식적인 행동이었고, 굳이 말로 설명하지 않아도 손이 먼저 반응하는 영역이었다.하지만 부모님은 화면을 밀 때마다 잠시 멈췄고, 손가락을 올려놓은 채로 한참을 고민하셨다.처음 그 모습을 봤을 때 나는 조금 당황했다.이건 버튼을 누르는 것도 아니고, 특별한 설정이 필요한 기능도 아니었기 때문이다.그래서 나는 “그냥 이렇게 밀면 돼요”라..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 같은 설명을 세 번 하고 나서야 깨달은 한 가지 같은 설명을 세 번 하고 나서야 깨달은 한 가지부모님께 스마트폰을 설명하다 보면, 가장 자주 드는 생각 중 하나는“아까도 말했는데…”라는 말이었다.처음에는 그 생각이 속으로만 스쳤지만, 시간이 지나면서 그 말이 점점 더 또렷해졌다.나는 분명히 설명했다고 생각했고, 부모님은 분명히 다시 물어보셨다.그 사이에서 생기는 간극은, 생각보다 훨씬 컸다.그날도 비슷한 상황이었다.부모님이 스마트폰 화면을 보며 같은 질문을 다시 꺼내셨다.조금 전에도 설명했던 기능이었고, 나는 이미 두 번이나 같은 이야기를 한 상태였다.그래서 세 번째 설명을 시작하면서, 나도 모르게 말의 속도가 빨라졌다.설명 내용은 같았지만, 마음속에는 ‘왜 아직도 모르실까’라는 조급함이 자리 잡고 있었다.부모님은 고개를 끄덕이셨지만, 나는 그 끄덕임..
부모님·중장년 디지털 문제 해결: 부모님께 스마트폰을 알려주다 처음으로 설명을 멈춘 날 부모님께 스마트폰을 알려주다 처음으로 설명을 멈춘 날부모님께 스마트폰을 알려주는 일은, 처음 시작할 때만 해도 그렇게 어려운 일이라고 생각하지 않았다.나는 이미 수년간 스마트폰을 써왔고, 앱 설치나 설정 변경, 간단한 문제 해결쯤은 고민 없이 해오던 사람이었다.그래서 부모님이 스마트폰을 새로 바꾸셨을 때도, 나는 그저 “조금만 알려드리면 금방 익숙해지시겠지”라는 생각을 했다.지금 돌이켜보면 그 생각 자체가, 그날 설명을 멈추게 된 모든 일의 시작이었다. 부모님이 처음 스마트폰을 들고 내게 오셨을 때, 나는 이미 머릿속에 설명 순서를 정해두고 있었다.홈 화면은 이렇게 생겼고, 전화는 여기서 받고, 문자는 여기로 들어오고, 실수로 눌러도 이 버튼만 누르면 다시 돌아온다.나에게는 너무 당연한 흐름이었고, 굳이..

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